安徽首个智慧能源电力营业厅开放_能源与节能杂志社投稿_期刊论文发表|版面费|电话|编辑部|论文发表

一、本刊要求作者有严谨的学风和朴实的文风，提倡互相尊重和自由讨论。凡采用他人学说，必须加注说明。二、不要超过10000字为宜，精粹的短篇，尤为欢迎。三、请作者将稿件（用WORD格式）发送到下面给出的征文信箱中。四、凡来稿请作者自留底稿，恕不退稿。五、为规范排版，请作者在上传修改稿时严格按以下要求： 1．论文要求有题名、摘要、关键词、作者姓名、作者工作单位（名称，省市邮编）等内容一份。 2．基金项目和作者简介按下列格式：基金项目：项目名称（编号）作者简介：姓名（出生年－），性别，民族（汉族可省略），籍贯，职称，学位，研究方向。 3．文章一般有引言部分和正文部分，正文部分用阿拉伯数字分级编号法，一般用两级。插图下方应注明图序和图名。表格应采用三线表，表格上方应注明表序和表名。 4．参考文献列出的一般应限于作者直接阅读过的、最主要的、发表在正式出版物上的文献。其他相关注释可用脚注在当页标注。参考文献的著录应执行国家标准GB7714-87的规定，采用顺序编码制。

安徽首个智慧能源电力营业厅开放

作者:

关键词:

摘要：

　　2月23日，新包河供电营业厅正式对外开放。记者从合肥供电公司获悉，这是落实国家电网“三型一化”营业厅转型升级要求，打造的安徽首个智慧能源服务电力营业厅，将加快优化合肥电力营商环境。

　　包河电力营业厅于1996年落成，是合肥第一个电力营业厅，承担着城区百万客户的电费缴纳，用电报装、增容等全流程业务。为进一步提升优质服务水平，合肥供电公司于2020年10月全面启动包河电力营业厅首次整体改造，以“全业务、一站式、智能化、综合能源”为目标，打造线上线下服务为一体的智慧能源服务电力营业厅。在“硬件”上，改造后的包河电力营业厅面积由280平方米增至700平方米，并细分为智能引导、24小时云柜、综合能源服务体验等7大功能区。市民可根据自身需求进行选择，业务办理更加精准。

　　经过改造后，包河电力营业厅还实现了多个安徽电网“第一”，第一个推出“线上”预约服务，客户办理业务“零等候”、即来即办；第一个自主研发自助设备，实现电费缴纳、票据打印等20多项、超八成常用业务便捷自助办，特殊客户的零证办。借鉴“丰巢”服务方式，第一个成功研发了云柜设备，24小时提供电费发票和账单打印、寄存等业务。

　　值得一提的是，改造后的包河厅在全省电力营业厅内率先打通政企信息共享通道，可一键调取客户身份证、房产证等关键证照信息。过去市民办理过户等业务时，必须随身携带身份证与房产证等。而现在，“刷脸”就可轻松办理，更加省心、省时、省力。合肥报业全媒体记者吴奇　通讯员李岩卜云